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PESQUISA INÉDITA
Decodificando o RH
no Varejo 2026
A LG lugar de gente, a MOAVI e a AB Pesquisas ouviram profissionais de RH e lideranças do setor para revelar em que estágio está a tecnologia no RH do varejo brasileiro, o que trava a evolução e quais caminhos levam ao próximo nível.
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POR QUE BAIXAR?
O RH do varejo ganhou voz no negócio. Os dados mostram o que ainda falta.
64%
dizem que o RH já participa ativamente das decisões do negócio
53%
percebem investimentos consistentes em tecnologia para o RH
87%
não se veem à frente do mercado em maturidade tecnológica do RH
O protagonismo do RH no varejo cresce mais rápido do que a infraestrutura que deveria sustentá-lo.
PRINCIPAIS DADOS
O que os dados revelam sobre a gestão de pessoas no varejo
35%
apontam a rotatividade como o maior desafio da gestão de pessoas no varejo
68%
reconhecem que as ferramentas digitais já ajudam efetivamente a rotina do RH
56%
apontam a falta de integração entre sistemas como a principal barreira para evoluir
36%
ainda fazem a gestão de escalas no varejo de forma principalmente manual
90%
acreditam que a IA vai transformar a gestão de pessoas nos próximos cinco anos
22%
apontam gestão humanizada e bem-estar como a principal prioridade para o futuro do RH
O ÍNDICE
IMT-RH: o índice que mede a maturidade tecnológica do RH no varejo
Criado exclusivamente para este estudo, o IMT-RH mostra até que ponto a tecnologia integra processos, apoia decisões e amplia o papel estratégico do RH.
Escala de maturidade · 0 a 100
0–20
Muito inicial
21–40
Inicial
41–60
Intermediário
61–80
Avançado
81–100
Muito avançado
Em qual faixa está o varejo brasileiro? E a sua empresa?
CONTEÚDO DO ESTUDO
O que você vai encontrar na pesquisa
01
O varejo mudou. O RH também.
O contexto do setor e os maiores desafios do RH hoje.
02
Os pilares da maturidade do RH
Onde o RH já avançou e onde a evolução ainda trava.
03
O retrato do RH no varejo
Como o RH se vê no mercado e o que limita a evolução.
04
Os cinco níveis de maturidade
O resultado do IMT-RH e o que ele revela sobre o setor.
05
IA no RH: presente e futuro
Onde a IA já é usada e o que ainda é só expectativa.
06
Tendências de RH 2026 no varejo
As prioridades do RH: bem-estar, tecnologia e liderança.
07
As vozes da liderança do varejo
Executivos de grandes redes sobre os desafios do RH.
VOZES DA LIDERANÇA
O que dizem as lideranças de RH do varejo
“Nós dobramos o número de lojas sem aumentar a equipe de RH. Isso só foi possível porque investimos em tecnologia.”
DOUGLAS VIEIRA WANDERLEY
Head de CSC/RH/Finanças, St Marche
“Tenho 11 sistemas que apoiam o RH […]. A maturidade já não é de iniciante, mas é uma fase ainda caótica.”
SERGIO PIZA
CHRO, Grupo DPSP
“Quanto maior a operação, maior a necessidade de decisões baseadas em dados.”
SANDRA VICARI
Vice-Presidente de Gestão de Gente e Sustentabilidade, Assaí Atacadista
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FAQ
Perguntas frequentes sobre a pesquisa
O que é a pesquisa Decodificando o RH no Varejo 2026?
É um estudo inédito da LG lugar de gente e da MOAVI, em parceria com a AB Pesquisas, Insights e Tendências. Ele analisa como a tecnologia está transformando a gestão de pessoas no varejo brasileiro.
Como a pesquisa foi realizada?
O que é o IMT-RH?
Para quem é a pesquisa?
A pesquisa é gratuita?
DECODIFIQUE O PRESENTE. PREPARE O FUTURO.
O futuro do RH no varejo já começou. O próximo passo depende das escolhas de agora.
Entenda onde o setor está, compare com a realidade da sua empresa e use os dados para defender prioridades, investimentos e decisões com mais segurança.
Decodificando o RH no Varejo 2026
LG lugar de gente · MOAVI · AB Pesquisas, Insights e Tendências
Entre junho e julho de 2026, em três etapas: uma quantitativa com 104 profissionais de RH do varejo, 12 entrevistas em profundidade com lideranças do setor e uma análise de tendências nacionais e internacionais.
O Índice de Maturidade Tecnológica do RH foi criado especialmente para este estudo. Ele mede, em uma escala de 0 a 100, a percepção dos profissionais sobre a maturidade tecnológica da gestão de pessoas no varejo e serve de referência para acompanhar a evolução do setor nas próximas edições.
Para profissionais de RH, DP e People Analytics de empresas do varejo, de analistas a CHROs. É especialmente útil para quem precisa embasar prioridades, investimentos e decisões com dados do setor.
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